Amikor egy új weboldalt látogatunk meg, számtalan élménnyel és információval találkozhatunk. De melyik marad meg az emlékezetében, és milyen döntéseket befolyásol? A mi arra koncentrálunk, hogy megértsük és optimalizáljuk azokat az élményeket, amelyek maradnak a felhasználók emlékezetében.
HOGYAN MŰKÖDIK AZ EMLÉKEZETÜNK?
Emlékezetünk két fő részből áll: a rövidtávú és a hosszútávú memória.
Amikor először betöltünk egy weboldalt, a rövidtávú memóriánkat vesszük igénybe. Itt tároljuk azokat az információkat, amelyeket az oldalon látunk. Ezek az adatok azonban csak korlátozott ideig maradnak velünk, és általában elménk csak 5-9 elemet tud megjegyezni melyeket gyorsan, 15-30 másodperc alatt el is felejt, hacsak nem ismétlődnek vagy nem kapnak különös hangsúlyt. Így, ha túl sok információval találkozunk egyszerre, vagy nem fordítunk rájuk elegendő figyelmet, könnyen elfelejtjük őket. Gondoljunk csak bele: emlékszünk-e az utolsó hirdetésre, amit a Facebookon láttunk? Valószínűleg nem, hacsak nem volt számunkra különösen érdekes vagy releváns.
Amikor fontos vagy ismétlődő információkkal találkozunk, azok a hosszútávú memóriánkba kerülnek. Itt az adatok nemcsak hosszabb ideig maradnak meg, de amikor szükségünk van rájuk, könnyebben is hozzájuk férünk. Képesek vagyunk akár évek vagy évtizedek során összegyűjtött információkat tárolni. Gondoljunk csak a Google logójára. Emlékszünk rá, ugye? Nem véletlenül, ez a logó már régóta jelen van az életünkben, így gyakran találkozunk vele.
Az ismétlés és az elaboráció, azaz az információ mélyebb feldolgozása, lehetővé teszi az információk átvitelét a rövidtávú memóriából a hosszútávú memóriába.
HOGYAN SEGÍTJÜK A FELHASZNÁLÓKAT?
A felhasználói felület (UI) és a felhasználói élmény (UX) tervezése során mindig konzisztens elemeket használunk. Ez lehetővé teszi, hogy a felhasználók könnyen felismerjék és megjegyezzék az adott elemeket. Például, egy „Vásárlás” gomb mindig ugyanazzal a színnel, formával és betűtípussal jelenik meg az oldalon, így a felhasználók könnyen felismerik és használják.
Az intuitív navigáció alapvetően olyan, mint amikor hazaérünk egy ismerős helyre. Minden logikusan van elhelyezve, és nem kell megerőltetően gondolkodnunk azon, merre is kellene menned. Amikor egy weboldal vagy alkalmazás navigációját így alakítjuk ki, akkor a felhasználók könnyedén megtalálják azt, amit keresnek, anélkül, hogy folyamatosan keresgélniük kellene vagy útmutatást kérniük. Egyszerűen csak hagyjuk, hogy a felhasználók intuitív módon haladjanak végig a felületen, és ezáltal sokkal kellemesebbé és emlékezetesebbé tesszük számukra az élményt. Egy webshop esetében például, ahol a fő cél a vásárlás, a termékek, a kosár és a fizetési oldal könnyen elérhető és logikusan követi egymást, hogy a felhasználó ne bizonytalanodjon el a folyamat során, így, ha a felhasználók könnyedén haladnak, akkor sokkal valószínűbb, hogy befejezik a vásárlást, és újra visszatérnek majd.
Az oldalainkon, olyan grafikákat és képeket használunk, melyek erős érzelmi választ váltanak ki, hozzájárulva a hosszútávú memória fejlesztéséhez. Egy jól megtervezett, emlékezetes logó vagy egy lenyűgöző kép a főoldalon segít a felhasználók emlékezésére.
Tudjuk, hogy a felhasználók emlékezete kulcsfontosságú a weboldalak és alkalmazások tervezésénél. Célunk, hogy a felhasználói élményt optimalizáljuk, így a látogatók könnyen és hatékonyan navigálhatnak, és pozitív benyomást szerezhetnek oldalainkról vagy alkalmazásainkról. Egy jól tervezett oldal nem csak arról szól, hogy „működik”, hanem arról is, hogy „emlékezetes” és „könnyen használható”.
